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真题精选九
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人力资源管理的主要指标有（ ）。
A 劳动生产率 B 员工忠诚度 C 员工满意度 D 员工流失率 E 工作积极性
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饭店员工的薪酬包括（ ）。
A 工资 B 津贴 C 奖金 D 福利 E 股息
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一般而言，影响饭店人员需求变化的主要因素有（ ）。
A 规模变化 B 等级、档次变化 C 市场需求关系的变化 D 企业组织形式与组织结构变革 E 经营项目和产品结构调整
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根据考评内容不同，绩效指标有（ ）。
A 特征性绩效指标 B 行为性绩效指标 C 素质性绩效指标 D 能力性绩效指标 E 结果性绩效指标
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人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为（ ）。
A 能动性 B 时效性 C 再生性 D 可变性 E 社会性
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下列各项可以预防下属行为偏差的方法有（ ）。
A 科学编写岗位工作说明书，得出工作岗位考评标准 B 加强对考评者的指导，使其准确地掌握考评标准 C 采用基于事实的客观考评方法 D 记录关键绩效事件，用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较 E 由多人组成考评小组进行考评
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集体行为调控的目的是为了保证人的行为的合理性和有效性，为此要在（ ）方面下工夫。
A 组织 B 教育 C 制度 D 能力 E 激励
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绩效的一般特征包括（ ）
A 多因性 B 多果性 C 多维性 D 动态性 E 稳定性
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饭店各类员工的工作性质和特点不同，确定人员数量的具体方法也不同。确定人员数量的具体方法包括（ ）。
A 按效率定员 B 按岗位定员 C 按职责定员 D 按设备定员 E 按市场定员
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创造良好的环境氛围的具体要求有（ ）。
A 健全的职工保障 B 丰富的企业文化 C 宽松适度的工作空间 D 井然有序的管理秩序 E 友好温馨的人际关系
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