2020年中级社会工作者《综合能力》真题

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社会工作者小艾在社区招募了11名儿童开设了一个教育小组，旨在培养他们的良好学习习惯。小艾发现从第二节起，一些组员就不来参加小组活动了。到了第四节，只剩下5名组员

A 指出小艾发现组员流失时，未考虑小组发展方向的问题也没寻求督导支持 B 向小艾询问小组发展过程，指出服务出现问题会影响机构在社区的公信力 C 帮助小艾分析小组进程，共同找出导致组员流失原因主要是小组目标不明确 D 指出小艾没有就小组开展细节征求督导者意见，最终导致小组服务效果不佳

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某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区单位都深受其害，整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题，社会工作者进行了多次调研。在一次专题讨论会上，

A 明确问题影响范围 B 寻找问题解决动力 C 理解居民体验感受 D 探讨问题解决方法

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为了深入了解社区内权力结构状况,社会工作者应开展的工作是（）

A 查阅户籍登记资料，获取居民受教育程度的分布情况 B 走访长期居住在社区内的老年人，了解当地风俗习惯 C 在参与社区活动时,观察不同组织和个人承担的角色 D 了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况

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社会工作者小吴带领项目团队在某村开展为期3年的服务，根据当地农牧业生产特点和村落文化，先后推动成立了“养羊协会”，开办了“农家棋牌室”，并邀请能人传授木雕制作技

A “农家棋牌室”的经费支出 B 小吴管理项目团队的表现 C “养羊协会”入会人员数 D 木雕制作课程的进度情况

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社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加入摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知

A 建议老刘暂时先退出摄影小组 B 劝说老李不要再担任小组的组长 C 帮助老刘和老李解开矛盾心结 D 向老刘和老李提出组内相处建议

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社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是（）

A 基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则 B 更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离 C 善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从 D 尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地使用授权

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社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依靠社会工作者的专业能力为服务对象提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看，社会工作服务机构所面临的外部压力是（）

A 社会工作者的工作动力维系 B 社会工作者的服务技术更新 C 社会工作者对社会认同的适应和接纳 D 社会工作者面对的社会问题复杂多变

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某社会工作服务机构总干事老张在机构年度报告中，就机构理事会、监事会调整事宜向员工代表大会进行汇报说明，并介绍质询，老张的做法属于（）。

A 政治交代 B 专业交代 C 服务交代 D 行政交代

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社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作，又要照顾孩子，感觉十分忙乱，难以应付。再一次督导面谈中，小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。老丁的下列做法中，最

A 帮助小琴缓解情绪，缓解其精神压力，并给予她生活上的关心和支持 B 向机构负责人反映小琴的情况，呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难 C 与小琴分享时间管理、冥想、放松等技巧，帮助她减轻多重角色压力 D 调整小琴的工作岗位和工作内容，采用弹性工作方式方便其照顾孩子

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根据禁毒部门的要求，社会工作者需要排查机构服务辖区内登记在册的吸毒人员，社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况，觉得工作压力大，向督导者老刘咨询

A 与小薛探讨社会工作者职业定位和责任 B 与小薛讲解服务对象的主要类型及特点 C 与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧 D 与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪

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