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某社会工作服务机构的社会工作者小李接到一位居民的来信，反映其邻居家的两夫妻之间经常因为孩子教育问题发生争吵。小李通过入户
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某社会工作服务机构的社会工作者小李接到一位居民的来信，反映其邻居家的两夫妻之间经常因为孩子教育问题发生争吵。小李通过入户访问、评估，决定为这户人家提供服务。在预估与问题分析阶段，小李首先要做的是（ ）

A 收集这户人家及其所处环境资料
B 预判这户人家的问题及其成因
C 与这户人家签订正式服务协议
D 将这户人家转介给其他机构

正确答案
A
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