A 着重观察组员在小组中的表现 B 听取现场观察人员的反馈意见 C 用目标达成量表评估小组目标 D 对组员进行小组的满意度调查 E 查看小组记录．调整活动计划

A 劝阻争执，开展“停下来，谈感受”的交流分享 B 借助冲突话题，开展预先准备好的减压训练活动 C 指出老李和老王因为坚持个人观点，引发小组混乱 D 为了终止争执，对老李和老王的观点逐一进行点评 E 带领组员回顾小组契约，再次明确本次小组的目标

A 基于正式关系选择网络成员 B 尽量维持网络成员的同质性 C 发掘和组织社区志愿者参与 D 增进网络成员间的信任关系 E 组建独居老人自助互助小组

A 激发居民参与志愿服务的积极性 B 引导居民从过往经验中学习知识 C 培训社区骨干掌握人际沟通技能 D 帮助居民提升自信心和肯定自我 E 帮助居民不断提升理性思考能力

A 聆听居民的意见，体谅他们担心添麻烦的顾虑 B 不与对方争辩，尊重他们不愿参与活动的决定 C 据理力争，强调进行垃圾分类是履行公民义务 D 举例说明垃圾分类的意义，动员居民积极参加 E 通知对方的工作单位，让其领导说服居民参与

A 方案与本机构能力的匹配性 B 方案的经济效益 C 方案目标之外的正负面效果 D 方案的效果 E 方案服务提供的公平性程度

A 筹备“困境儿童生活写实”图片展览 B 将项目的启动仪式作为记者会的主题 C 确定记者会的程序、发言稿和主持人 D 联系当地的爱心企业为困境儿童捐款 E 准备好项目的相关资料和新闻发布稿

A 同事督导中每名成员都会充分表达意见并强化专业权威性 B 同事督导的成员最好具有共同的专业价值并明确各自期待 C 同事督导对于非常有经验的社会工作者而言收获比较明显 D 同事督导成员都为最终的权利和义务负责，不易形成同谋 E 同事督导成员间要有较明确的约定，并定期反馈督导收获

A 收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率 B 总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验 C 从最简单的事例开始，了解小梅面谈的具体情况 D 对小梅的面谈情况提问，了解小梅对事件的反应 E 聆听小梅关注的事件，协助小梅梳理当前的感受

A 观察法容易发现研究对象未报告的隐秘资料 B 问卷调查法有助于发现研究对象的特殊性问题 C 访谈法有利于及时回应变化，获得深入资料 D 个案研究可以发挥辅助理论建构的重要功能 E 实验研究可以有效控制研究条件和外在环境