单选

检验员工培训效果的方法不包括（ ）。

A 考试法 B 概率分析法 C 调查法 D 指标法

详情

单选

某饭店2019年的净利润为400万元，营业收入为8000万元，则销售净利率为（ ）。

A 5％ B 9％ C 14％ D 20％

详情

单选

（ ）是指考评者由于经验、世界观、个人背景、人际关系等因素而形成的固定思维对考评结果的刻板化影响。

A 近因效应 B 下属行为偏差 C 晕轮效应 D 成见效应

详情

单选

某饭店2019年的营业收入为6000万元，净利润为300万元，则销售净利率为（ ）。

A 5％ B 9％ C 13．5％ D 27％

详情

单选

某饭店员工存在比较严重的出勤不出力的情况，要解决这一问题，该饭店在绩效考评中应采用（ ）考评方法。

A 行为主导型主观性 B 行为主导型客观性 C 结果导向型 D 能力导向型

详情

单选

文化主题饭店注重差异性的营造，力求在饭店建设、产品设计与服务提供各方面创新、出奇，这体现出文化主题饭店（ ）。

A 鲜明的文化特色 B 独特的个性特征 C 完善的主题体系 D 高层次的消费对象

详情

单选

饭店为避免在员工绩效考评中出现评价分布误差的情况，应采用（ ）进行考评。

A 关键事件法 B 人物比较法 C 强制分布法 D 量表评价法

详情

单选

决定旅行社产品价格最高临界点的是（ ）。

A 产品成本 B 产品利润 C 国家政策 D 市场购买力

详情

单选

一般饭店在客房预订确认以后，会向客户收取一部分的预订金，这属于（ ）方式。

A 预收 B 现收 C 事后结算 D 实收

详情

单选

旅行社营销管理的出发点和中心，同时也是营销的基本功能的是（ ）。

A 发现和了解旅游需求 B 指导旅行社进行决策 C 开拓市场 D 满足旅游者的需求

详情