A 毛收入 B 净收入 C 净现金流量 D 税前利润

A 信守旅游合同 B 信守合作协议 C 信守劳动合同 D 遵守国际惯例

A 平均年限法是我国目前常用的计提折旧的方法 B 工作量法的计算不仅要考虑折旧的年限，还应考虑固定资产的使用量 C 平均年限法通常用于房屋等建筑物和贵重办公设备的折旧计提 D 工作量法适用于汽车等固定资产

A 旅游资源 B 旅游城市 C 旅游产品 D 旅游组织

A PDCA B ABC C 服务质量差距模型 D SWOT

A 密集型 B 多样化 C 紧缩 D 维持

A 旅游目的地的形象建设 B 旅游目的地的产品创新 C 旅游目的地市场秩序的维护 D 旅游目的地社会价值观和道德体系的建立

A 密集型发展战略 B 盈利战略 C 转变战略 D 清算战略

A 品牌资产依附于产品 B 品牌资产是以品牌名字为核心 C 品牌资产是无形的 D 品牌资产会影响顾客的行为包括购买行为以及对营销活动的反应

A 服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式 B 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题 C 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面 D 第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性