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以客人满意为中心的4C营销策略,是指( )的营销组合策略。
A 产品、价格、渠道、促销 B 消费者需求、产品、价格、促销 C 顾客、成本、便利、沟通 D 功能、经济、安全、享受
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管理创新的起点与基础是( )。
A 方法创新 B 结构创新 C 制度创新 D 观念创新
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把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值,这属于( )。
A 综合发散思维 B 逆向发散思维 C 纵向发散思维 D 侧(横)向发散思维
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( )旅游景区开发模式的核心是“市场—资源”相结合的产品。
A 产品导向型 B 资源导向型 C 市场导向型 D 形象导向型
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关于旅行社的银行存款管理,下列说法错误的是( )。
A 旅行社作为经营企业必须在所在地的银行开立账户 B 旅行社财务人员应定期与银行对账 C 旅行社不准出租、出借账户 D 旅行社应按规定签发远期支票
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关于我国旅游景区开发模式的说法,正确的是( )。
A 产品导向型的景区开发模式关注的要点是旅游市场需求 B 市场导向型的景区开发模式采用的方法技术是抽样调查 C 资源导向型的景区开发模式的学科基础是市场学 D 形象导向型的景区开发模式的核心理念是注重资源分类与评价
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国民经济基础较好的旅游城市和沿海地区适合( )旅游产业发展模式。
A 滞后型 B 延伸型 C 超前型 D 推进型
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下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是( )。
A 全员性 B 循环性 C 超前性 D 一次性
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( )旅游产业发展模式是指旅游产业成长滞后于国民经济总体发展水平,即在国民经济发展到一定阶段后,引起旅游产业的成长的一种发展模式。
A 延伸型 B 滞后型 C 政府型 D 超前型
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饭店可供投资者分配的利润,可做以下分配:①提取任意盈余公积;②转作资本(或股本)的普通股股利;③应付普通股股利;④应付优先股股利。正确的分配顺序是( )。
A ①③②④ B ③②④① C ②①④③ D ④①③②
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