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社会工作者侯文在面对和处理小组的冲突时，用包容、冷静和理性的态度面对他们，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在解决
多选

社会工作者侯文在面对和处理小组的冲突时，用包容、冷静和理性的态度面对他们，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在解决冲突时，社会工作者还可以运用的具体措施包括( )。

A A、协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
B B、增进小组组员对自我的理解
C C、帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异
D D、重新调整小组规范和契约
E E、帮助他们建立一个可执行的计划，使小组团队协作
F

正确答案
ABCD
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