单选
旅游区在开发建设之前,首先应编制( )。[2011年真题]
A 控制性详细规划 B 修建性详细规划 C 总体规划 D 营销规划
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单选
( )是判断旅行社服务质量的标准。
A 旅游者对旅行社的设施是否满意 B 旅游者对旅行社的服务是否满意 C 旅游者对旅行社的过程质量是否满意 D 旅游者对旅行社的结果质量是否满意
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单选
旅行社战略最根本的特点是( )。
A 创新性 B 全局性 C 长远性 D 竞争性
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( )的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。
A 利益主体 B 作用机制 C 利益目标 D 主体结构
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我国旅游行业中,占主体地位的所有制是( )。
A 外商投资经济 B 个体经济 C 国有经济 D 集体经济
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饭店拥有小轿车一辆,账面原值为30万元,预计行驶里程为20万公里,预计净残值率为5%。若当月行驶里程为2500公里,那么小轿车单位里程折旧额为( )元/公里。
A 1.43 B 1.50 C 2.63 D 1.25
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产品设计的质量管理应侧重于( )。
A 产品质量是否满足消费者的期望 B 产品内容是否符合旅游者的需要 C 产品促销设计是否得当 D 产品开发是否经严密调研
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关于零缺陷管理法,下列陈述有误的是( )。
A 零缺陷简称ZD管理,又称无缺点管理 B 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零 C 以“零缺陷”为管理目标 D 实质上是一种以预防为主,防患于未然的管理方法
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单选
采购质量管理的首要内容是( )。
A 旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准 B 旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望 C 检查旅游服务供应单位的服务设施情况 D 旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
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单选
旅游景区购物产品的配置内容不包括( )。
A 购物区位的布置 B 购物业态的完善 C 购物商品 D 购物服务的打造
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