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第九章 质量管理
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(  )反映了产品可用性及其影响因素，包括可靠性、维修性和保障性等。
A 适应性 B 安全性 C 可信性 D 经济性
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全面质量管理起源于(  )，代表了质量管理发展的新阶段，是以组织全员参与为基础的质量管理形式。
A 英国 B 美国 C 德国 D 日本
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下列不属于质量标准的是(  )
A 国际标准 B 国家标准 C 行业标准 D 企业标准
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企业质量管理的纲领性文件以及实施和控制的基础是(  )
A 程序文件 B 质量手册 C 工作文件 D 质量记录
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下列关于六西格玛方法的说法，错误的是(  )
A 六西格玛方法是以顾客为中心，关注顾客的需求 B 六西格玛方法是建立在广泛沟通基础上的 C 六西格玛方法的实施是以项目为基本单元，通过一个个项目的实施来实现 D “六西格玛”的概念于1985年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出
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下列关于全面质量管理特点的说法，错误的是(  )
A 顾客满意是全面质量管理的基本出发点 B 全面质量管理是生产过程的管理 C 全面质量管理是全员参加的管理 D 全面质量管理是全面的管理
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为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的
A 性能 B 形态 C 可信性 D 安全性
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下列不属于质量管理体系要素的是(  )
A 管理职责 B 产品实现 C 资源管理 D 反馈评价
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单选
全面质量管理中，同产品质量直接有关的各项工作的好坏称为(  )
A 工作质量 B 产品质量 C 全面质量 D 性能质量
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由日本质量管理专家石川馨最初提出使用的质量管理统计方法是(  )
A 直方图法 B 因果图法 C 排列图法 D 散布图法
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热门试卷
第一章 企业 第二章 企业管理的基本理论 第三章 战略分析 第四章 战略选择 第五章 企业文化 第六章 人力资源管理 第七章 市场营销 第八章 生产运营与供应链管理 第十章 项目管理 第十一章 财务管理 第十二章 创业、创新与企业成长