单选

下列关于全面质量管理特点的说法,错误的是(  )

A 顾客满意是全面质量管理的基本出发点
B 全面质量管理是生产过程的管理
C 全面质量管理是全员参加的管理
D 全面质量管理是全面的管理

正确答案
B
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