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第九章 饭店营销管理
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某饭店增加了电视媒体上婚宴促销广告的投入。为评估广告效果,饭店对1000名消费者进行了调查，发现700人看到了这个广告，其中500人对饭店名称、婚宴档次等有所了
A 10% B 20% C 50% D 70%
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饭店在营销过程中充分利用顾客的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，这是（ ）营销。
A 口碑 B 互动 C 圈子 D 关系
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饭店运用各种有效的手段，引发公众对企业及其产品的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群介绍和推荐的营销方式和过程，被称为（ ）。
A 圈子营销 B 互动营销 C 口碑营销 D 品牌营销
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某饭店为了适应市场需求变化，在原有服务产品基础上增设了康乐和健身服务，这属于饭店产品组合的（ ）策略。
A 创新 B 扩展 C 渗透 D 一体
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某饭店有380间客房，全部客房年度固定成本总额为3600万元，单位变动成本为120元/间，预测出租率85％，年度利润目标为1200万元，则该饭店客房的保本点价格
A 260 B 325 C 412 D 425
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利用社会化网络，包括论坛、微博、微信、在线社区或者其他互联网协作平台和媒体开展的营销活动，被称为（ ）。
A 搜索引擎营销 B 病毒式营销 C 社交媒体营销 D 场景营销
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不定项选择题 2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。 （1）饭店针对
A 网络预订 B 网络口碑 C 搜索引擎 D 竞价排名
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不定项选择题 2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。 （1）饭店针对
A 8％ B 12.5％ C 20％ D 25％
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美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论，主要包括（ ）
A 顾客 B 成本 C 关心 D 沟通 E 便利
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不定项选择题 2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。 （1）饭店针对
A 顾客与饭店对服务期望的认识存在差异 B 饭店认知与服务质量规范之间存在差异 C 服务质量规范与服务提供之间存在差异 D 服务提供与外部沟通之间存在差异
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热门试卷
第一章 新时代的旅游供求与变化 第二章 全域旅游背景下的旅游供求矛盾与调节 第三章 文旅融合趋势下的旅游产业体系建设 第四章 朝向高质量发展的旅游产业结构与转型 第五章 开放经济下的旅游综合效应 第六章 面向可持续发展的旅游开发模式 第七章 饭店竞争力管理 第八章 饭店品牌管理 第十章 饭店业务管理 第十一章 饭店人力资源管理 第十二章 饭店财务管理 第十三章 饭店新业态管理 第十四章 旅行服务业的产生 第十五章 旅行服务业的新业态 第十六章 旅行服务业营销管理