A 以服务方案目标为基准，巩固服务对象的改善状况 B 与服务对象进行沟通交流．深化双方专业合作关系 C 充分考虑服务对象的感受，协助其进一步自我探索 D 尽量满足服务对象的意愿。重新制定新的服务目标

A 会谈是面对面进行且有目的的专业谈话 B 谈话对双方来说是有后续责任的 C 会谈中的互动是受社会期待影响的 D 谈话中社会工作者一般会拥有较大权力

A 鼓励和对焦 B 同理心和对焦 C 摘要和澄清 D 同理心和澄清

A 支持性技巧——鼓励 B 引导性技巧——对质 C 影响性技巧——忠告 D 影响性技巧——中立

A 运用理论逻辑定义王某问题的来龙去脉 B 关注王某内心的感受及看待问题的方式 C 根据王某父母的看法来概括王某的问题 D 利用自己的经验推论王某界定问题的逻辑

A 互动模式 B 行为治疗模式 C 发展模式 D 社会目标模式

A 教育小组 B 支持小组 C 成长小组 D 治疗小组

A 开始阶段 B 结束阶段 C 中期转折阶段 D 后期成熟阶段

A 指定沉默的组员参与轮流发言 B 适时在小组讨论过程中形成真空 C 提示小组讨论重点与讨论方向 D 邀请每位组员用两分钟的时间分享

A 保持沉默不回应．要王爷爷和孙奶奶自己处理争执 B 保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足 C 与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方 D 婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处．并马上结束该小组