A 积极回应 B 自我表露 C 专注与倾听 D 对信息进行磋商 E 营造轻松安全的氛围

A 组织的目标是用来表示其存在的价值和提供服务的意义 B 组织的使命为组织成员指明工作方向和所要解决的问题 C 组织的使命可以鼓励组织成员产生认同并明确工作意义 D 组织的目标指出组织所要解决的问题和满足的社会需要 E 组织的目标代表了组织未来的蓝图并用来指导组织使命的构建

A 联络社区志愿服务团队，协助招募志愿者 B 在业主群发布消息，从居民中招募志愿者 C 联系物业管理公司，寻求人力和资金支持 D 拜访街道办事处，请求他们提供经费资助 E 向市民政局申请专项经费，购买生活物资

A 收集业主微信群里业主对于加装电梯的看法 B 查阅讨论加装电梯议题的居民议事会的会议记录 C 召开居民座谈会，征询居民对加装电梯的意见和建议 D 设计居民加装电梯意愿问卷调查表，开展逐门逐户的调查 E 访问承接老旧小区电梯安装公司的负责人，了解其对加装电梯的意见

A 分析该机构过去面向老年人和儿童的服务完成情况 B 分析比较哪个方案最能达成“一小一老”服务目标 C 分析基金会和企业对各个方案给予资金支持的意向 D 识别比较哪个方案更有利于服务对象公平享有服务 E 识别分析务个方案潜在风险及可能产生的负面影响

A 工作发展与设计的任务是了解志愿者的兴趣和个人信息 B 志愿者在奉献时间、知识和技能时，越来越重视自我收获 C “需要评估与方案规划”是对志愿者和服务对象要求进行评估 D 鉴于社会对志愿服务负面效果的关注，机构需加强对志愿者规范管理 E 志愿者训练的主要目标包括端正态度、丰富知识、提升技巧等三方面

A 定性研究注重研究结论的一般性和可推论性 B 定性研究可在研究过程中逐步形成理论假设 C 定量研究的资料收集工具可以在研究过程中不断修订 D 定量研究设计力图尽量排除研究者对研究对象的影响 E 多角度测量法可整合定量研究和定性研究的不同技术

A 该研究是定性研究中的行动研究 B 该研究资料收集方法和资料多元 C 该研究适用于分析精神障碍形成的原因 D 该研究有助于建构精神康复的理论模式 E 该研究中精神障碍人士的家属也是研究者

A 赡养人应当照顾老年人的特殊需要 B 赡养人放弃继承权可以不履行赡养义务 C 赡养人不得强迫老年人居住条件低劣的房屋 D 对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任 E 老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人

A 立即制止小勇的错误行为 B 对被欺凌的同学及时给予心理辅导 C 嘱咐被欺负的同学不要声张，以保护学校声誉 D 对小勇父母给予必要的家庭教育指导 E 主动联系小勇和被欺负同学的父母参与处理欺凌事件