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旅行社从事旅游业务或必须投保（ ）。[2011年真题]
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旅行社从事旅游业务或必须投保（ ）。[2011年真题]

A 旅行社责任保险
B 航空意外保险
C 旅游意外保险
D 旅游财产保险

正确答案
A
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投资回收期是指以项目的（ ）抵偿投资额所需要的时间长度。
A 毛收入 B 净收入 C 净现金流量 D 税前利润
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旅行社诚实守信的表现不包括（ ）。
A 信守旅游合同 B 信守合作协议 C 信守劳动合同 D 遵守国际惯例
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下列关于平均年限法和工作量法的表述，不正确的是（ ）。
A 平均年限法是我国目前常用的计提折旧的方法 B 工作量法的计算不仅要考虑折旧的年限，还应考虑固定资产的使用量 C 平均年限法通常用于房屋等建筑物和贵重办公设备的折旧计提 D 工作量法适用于汽车等固定资产
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我国旅游发展的基本框架由（ ）构成。
A 旅游资源 B 旅游城市 C 旅游产品 D 旅游组织
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某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（ ）分析法。
A PDCA B ABC C 服务质量差距模型 D SWOT
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A饭店是某市一家五星级的商务饭店，2004年以前经营状况较好。但是，自2005年开始， 由于当地有3家按五星级标准建设的新饭店开业，使该饭店的经营陷入了严重的困
A 密集型 B 多样化 C 紧缩 D 维持
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旅游规制是维护旅游经济和旅游市场秩序稳定、增进所有旅游者福利水平的规范和制度，其非经济性体现在（ ）上。[2009年真题]
A 旅游目的地的形象建设 B 旅游目的地的产品创新 C 旅游目的地市场秩序的维护 D 旅游目的地社会价值观和道德体系的建立
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饭店的维持战略有（ ）。
A 密集型发展战略 B 盈利战略 C 转变战略 D 清算战略
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关于品牌资产特点的说法，不正确的是（ ）。
A 品牌资产依附于产品 B 品牌资产是以品牌名字为核心 C 品牌资产是无形的 D 品牌资产会影响顾客的行为包括购买行为以及对营销活动的反应
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关于服务品质的数据收集方法，下列说法有误的是（ ）。
A 服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式 B 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题 C 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面 D 第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性
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