1.问题的陈述与分析
(1)亲子关系问题:因为张志文管教孩子过多,孩子正值青春期,有叛逆心理,所以造成与女儿的亲子关系不佳;而丈夫疏于对女儿的管教。
(2)夫妻关系问题:因为女儿教育引起的压力,张志文与丈夫的沟通中也出现问题,夫妻关系出现裂痕。
(3)女儿的教育与交友问题:学业不良,有厌学情绪;可能结交损友,彻夜不归等。
2.方案设计
(1)方案目标
①改善亲子关系:增强亲子之间的沟通交流,加强家庭的社会功能。
②改善夫妻关系:化解夫妻双方矛盾,改善双方关系,使双方达成谅解,避免家庭解体。
③女儿的教育与交友问题:增强女儿学习的主动性,消除厌学情绪;帮助其树立正确的交友观。
(2)方案实施策略
①亲子关系改善策略:进行家庭辅导,采用角色扮演、模拟等方法促进亲子沟通;建议张志文及丈夫参加家长学校等类似组织,学习培养子女成才的方式以及合理处理家庭冲突的技巧等;组织家庭活动或参加社区活动,增强家庭成员之间的感情交流,以丰富家庭成员的社会生活,促进家庭的和谐。
②对婚姻关系出现紧张和冲突的张志文及其丈夫进行婚姻辅导,通过沟通、劝说、协商等方式促进夫妻关系改善。
③对张志文女儿进行个案辅导,帮助她制订学习计划,设立合理目标,正确处理唱歌和学习的关系,并鼓励她参加相关学校社会工作活动。引导她分辨益友和损友,学习拒绝诱惑的方法;鼓励她选择顾及自己未来健康发展的益友,拒绝有害自己或他人的损友。注重巩固她与父母的关系,以建立和谐的家庭关系。协助她反思一直以来在家里所获得的照顾,鼓励她为家人多作贡献。
(3)方案执行
主要包括提供具体服务(辅导、相关小组活动和社区活动等)、调动资源(正式支持和非正式支持,包括学校、社区资源)、监督服务执行进度等。
(4)方案评估
包括张志文夫妇及其孩子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。