1.预估阶段，除了收集资料，他还应该做的有:（1）分析和解释服务对象的资料与问题。（2）认定问题。（3）撰写预估报告。
2.预估的特点包括:持续性；社会工作者和服务对象共同参与；行动取向；有可识别的步骤；渗透了专业判断；有局限。预估的原则有:个别化原则；合作原则；避免片面；避免简单归因；赚顾服务对象的弱点与长处。
3.我觉得该名服务对象的问题主要有三个:（1）家庭问题：由于父亲再婚，彭某有一个同父异母的弟弟，父亲和继母将更多的关爱倾注在弟弟身上，对彭某的思想和生活关系不够。（2）心理问题：彭某性格内向、自卑，对学习、就业缺乏主动，对将来的生活没有目标。（3）就业问题：由于家庭经济条件困难，加上彭某养成了散漫的生活习惯，导致彭某辍学在家，无法办理劳动手册，就业问题十分突出。
