1．社会工作者收集服务对象资料情况如下。
(1)收集到的资料如下。
1)身体健康状况，案例中提到张奶奶“感觉身体大不如前，偶有头晕胸闷，无法单独外出参加活动”。
2)心理或情绪方面，案例中提到“张奶奶变得很少下楼，越来越沉默寡言，最近越来越多愁善感且焦虑，感觉自己无用”。
3)家庭关系方面，案例中提到“张奶奶的儿子在外地工作，鲜少回来，女儿出嫁后也因工作忙碌未能常常回家探望”。
4)经济状况，案例中提到“经济条件良好”。
(2)还需要进一步收集的资料如下。
1)生活自理能力，需要进一步收集张奶奶是否可以独立在家生活，以及是否能够独立照顾自己。
2)环境安全情况，需要进一步收集张奶奶家庭或社区的环境安全情况，是否配有安全救护系统、防滑地垫、卫生间安全扶手等，保证张奶奶能够安全在家生活。
2．社会工作者开展服务的目标系统如下。
(1)服务对象本人，案例中提到“社会工作者联络了社区卫生站的医生定期上门为张奶奶体检”，改善了服务对象本人，提升其身体健康水平。
(2)服务对象的家庭系统，案例中提到“社会工作者及时联系了张奶奶的子女，并一起商议回家探访的时间安排”，改善了服务对象的家庭，提升了家庭对张奶奶的支持。
(3)服务对象的社区系统，案例中提到“社会工作者动员社区曲艺队队员成立帮扶小组，协助张奶奶生活”，改善了服务对象的社区系统，营造互助友爱的社区环境。
(4)服务对象的社会资源和社会系统，案例中提到“社会工作者也积极联络了当地日间照料中心，为张奶奶申请到了服务名额”，链接到了社会资源，并积极改善服务对象生活的社会环境。
(5)服务对象的社会政策和社会环境系统，案例中提到社会工作者“将张奶奶的情况撰写成案例，提交给相关部门”，改善了服务对象生活的社会政策环境。
