真题精选

单选

不定项选择题 2010年前，A饭店是某市唯一的五星级饭店，当地政府的一些重要活动均在该饭店举行。有时，饭店的多功能厅、5A高档的餐厅包厢和一些景观比较好的客房会

A 6315.1 B 6305.1 C 5999.8 D 4736.3

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不定项选择题 2010年前，A饭店是某市唯一的五星级饭店，当地政府的一些重要活动均在该饭店举行。有时，饭店的多功能厅、5A高档的餐厅包厢和一些景观比较好的客房会

A 市场竞争目标 B 市场竞争程度 C 市场供求关系 D 优胜劣汰规则

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多选

旅游容量主要包括（）。

A 时间容量 B 设施容量 C 生态容量 D 社会心理容量 E 空间容量

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根据《中国绿色饭店（国家标准）》，绿色饭店必须具有（）等基本特征。

A 安全 B 健康 C 环保 D 时尚 E 节约

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现实旅游需求是指（）等条件都已具备时的状态。

A 旅游动机 B 旅游环境 C 可自由支配收入 D 旅游政策 E 闲暇时间

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在影响旅游需求的因素中，除了旅游客源地和旅游目的地各自因素外，还包括两地之间的互动因素，这种互动因素有（）。

A 两地间的经济距离 B 两地间的文化距离 C 两地通货膨胀程度 D 两地的政治因素 E 两地的旅游资源丰富度

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制定旅游规划时，必须协调好相关利益者的利益，这些相关利益者包括（）。

A 旅游者 B 旅游地居民 C 旅游开发商 D 旅游地政府 E 旅游规划机构

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下列饭店连锁经营方式中，属于直接经营方式的有（）。

A 特许经营 B 租赁经营 C 合资经营 D 委托管理 E 收购兼并

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饭店实施成本领先的竞争战略，一般可采取的途径有（）。

A 促进纵向、横向一体化 B 加快多元化发展步伐 C 推进战略性合作 D 坚持差异化服务策略 E 实施全面成本管理

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多选

某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（）等环节。

A 前厅硬件设施完善 B 员工精神面貌控制 C 前厅服务方式设计 D 服务信息有效展示 E 前厅营业广告设置

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