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社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是（

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社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是（）。

A 社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务

B 社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题

C 服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务

D 服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决

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达成初步协议的主要目的是（）。

A 在于双方有一个目标与约束，以便后续工作富有成效 B 机构和社会工作者可以提供的服务 C 对服务对象问题的初步界定 D 相互的角色期望及暂定的工作时间长度

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社会工作者陈鑫与因家庭暴力有心理障碍的张女士进行接案面谈时，陈鑫询问了张女士的问题和需要，交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。

A 倾听 B 沟通 C 主动介绍自己 D 询问

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江女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸的发生过程，在病友的建议下，她寻求社会工作者的帮助。江女士属于( )型的服务对象。

A 转介 B 外展 C 非自愿 D 自愿

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一家非营利机构主要提供就业指导服务，老王向该机构提出了生活救助方面的请求，该机构的社会工作者小石向老王说明了情况，并且告知老王如何申请最低生活保障服务。这说明小

A 决定问题的先后顺序 B 决定是否需要紧急介入 C 权衡是否有能力处理问题 D 保证服务对象所需要的服务符合服务机构的工作范围

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小楠面临中考，但是最近班主任许老师发现他经常迟到，不交作业，甚至旷课，许老师非常着急，于是将小楠转交给学校社会工作者小赵处理。小赵几次约见小楠都未成功。无奈之下

A 主动求助者 B 外展型服务对象 C 自愿型服务对象 D 非自愿型服务对象

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（）是社会工作实务通用过程。

A 接案—计划—预估—介入—结案—评估 B 预估—接案—计划—介入—评估—结案 C 接案—预估—计划—介入—评估—结案 D 预估—接案—计划—介入—结案—评估

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倾听是社会工作者与服务对象面谈过程中需要用到的一项非常重要的技巧，倾听最重要的是要（）。

A 通过语言和非语言向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你” B 通过肢体语言传达对服务对象的专注，以及从态度上传达内心的专注 C 理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法 D 不仅要“听”，还要“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

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会谈场所的安排，地点安排要考虑服务对象的行动能力，对于不能外出的人要安排上门会谈，对于有特殊需要的人士要考虑（）等问题。

A 无障碍设施 B 环境布置 C 遵守时间 D 机构相关部门的配合

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夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，

A 自愿型服务对象 B 现有服务对象 C 潜在服务对象 D 非自愿型服务对象

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以()的方式让一对关系紧张的父子将他们的互动方式展示出来，社会工作者可借此了解父亲和儿子各自的需要和感受，以及他们的问题在哪里。

A 会谈 B 询问 C 角色扮演 D 问卷

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