答题要点
1.需求与可运用的资源如下：
①就业权益与基本生活条件的保障；
②身心健康；
③情绪控制；
④行为矫正；
⑤再社会化和构建新的社会支持网络；
⑥正常家庭生活；
⑦社会救助资源（就业救助、低保等）；
⑧卫生医疗资源。
2.个案管理原则：（1）服务对象参与原则。案例中社会工作者与张女士一起工作，参与需求讨论，制作咨询分析表。
（2）服务评估。案例中社会工作者从社会-心理视角出发，评估张女士的社会环境及互动情况。
（3）服务协调。案例中协调警察、医生等资源为服务对象提供一整套的服务。
（4）资源整合。案例中制作资源分析表，分析资源情况，整合了警察、医生等资源。
（5）包裹式服务与专业合作。案例中社会工作者在经过需求评估和资源分析确认后，设计了一整套服务；并且结合了警察、医生等不同专业领域的人士一起合作。
（6）服务监督。案例中社会工作者持续跟进资源的全程使用，并保障服务效果。
