1．服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。本案例中的服务对象系统包括：刘先生、刘先生的妻子；
为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。本案例中的目标系统包括：刘先生本人、刘先生的妻子、刘先生的母亲；
行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。本案例中的行动系统包括：康复医生、刘先生原来单位的同事和朋友、刘先生的妻子、刘先生的母亲等。
2．以人类行为与社会环境理论为框架，刘先生的问题和需要包括：
（1）生理层面：身体需要得到康复训练。
（2）心理层面：需要调整认知，接受自己失明的事实；需要调节情绪，宣泄负面情绪，维持情绪的平静；需要增强对自己、对家庭的责任意识。
（3）社会发展层面：需要学习盲人生活的技能，增强日常生活的能力；需要恢复并且扮演好家庭中的儿子、父亲和老公的角色；需要重新规划人生，从事力所能及的工作；需要恢复人际交往。
