优势视角认为,个人、群体、组织和社区都有其内在的能力,包括天赋、知识、社会支持和资源,只要存在适当的条件,就可以建设性地发挥自身功能。优势的预估是优势视角的基础,优势预估强调要预估个人及环境的优势,而非问题或障碍。
(1)服务对象自身优势评估
①认知优势:小燕身为大学生,接受到学校的教育,具备认知能力。尽管小燕对家庭变化的认知上有一定的问题,但也是服务对象能够利用的优势。
②情感优势:小燕与其奶奶和大姐关系比较亲密,能够获得其奶奶和大姐的情感支持,并且小燕有一个很好的朋友,与其经常见面和玩耍,从而能够获得相应的情感支持。
③自身学习优势:小燕曾经成绩很好,因家庭的变故导致其高考失利,但不能否定其曾经学习的自身优势。并且小燕有自己的书架,喜欢阅读一些书籍,这些都体现出小燕具备良好的学习习惯及学习品质。
④其他优势:服务对象“不寻常”的人生经历对服务对象来说也是一种优势,不寻常的经历是服务对象所遇到的“生命故事”,这些故事叙说着服务对象的人生体验,小燕获益于困难和悲观失望的体验是小燕发生改变的内在优势;并且小燕将自己的房屋打扫的干净整洁,体现出其自身具有独立和生活井然有序的个人美德和品质。
(2)家庭层面优势评估
①来自于母亲的优势:服务对象的母亲渴望能和服务对象重归于好,恢复正常的亲子关系,表明服务对象的母亲愿意做出适当的改变,因此,服务对象的母亲是服务对象在成长和改变过程中的优势。
②来自于奶奶的优势;奶奶承认服务对象母亲改嫁的事实,逐渐和其母亲缓解关系,并且渴望家庭能够和睦,因服务对象自小与其奶奶关系较为紧密,服务对象的奶奶会对服务对象提供相应的情感支持和鼓励。
④来自于大姐的优势:服务对象的大姐家在附近,并且常回家看服务对象,服务对象与其大姐的关系颇为亲密,可见服务对象的大姐是服务对象能够运用的资源优势。
⑤来自整个“新”家庭的优势:家庭的重组为服务对象提供了一个“新”的家庭,在这个家庭中,服务对象是可以获得继父对她的关爱,并且“新”家庭作为服务对象的潜在优势资源来讲,能够为服务对象提供温暖和照顾。
(3)周围环境资源优势评估
①社区优势:服务对象所生活社区中的人员和相关社区组织在助人过程中的服务和支持等服务资源,以及服务对象所成长的原生的环境等资源都可看作是服务对象的优势与资源。
②社会关系优势:社会工作者与服务对象是专业的助人关系,学校中的老师与服务对象是师生关系,服务对象的朋友和同学与服务对象是朋友关系,服务对象的这些“社会关系”会为服务对象提供表达性支持或工具性支持,因此社会工作者应协助服务对象认识并争取各方面的资源优势。
③学校的潜在优势:虽然服务对象因高考失利而上了一所二流学校,但是学校具备使服务对象学习知识的各种资源,并且服务对象本身具有良好的学习能力,因此学校的潜在优势能够协助服务对象改变和成长。