案例题 小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。
在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习？我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西？”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”
社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他，不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。
问题：
1．在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些？
2．针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

1．上述案例中，小明面临的困境主要是其个人、家庭和学校系统中反映出来的问题：
（1）心理问题：由于老师经常在课堂上批评小明，说他太笨，同学们都认为他“有点问题”“太安静、孤僻”，给他贴上这些标签，导致小明下意识地接受这些标签，认为自己就是老师和同学说的那样。这样一来，小明就形成了自卑、孤僻的心理问题。
（2）成绩问题：小明学习成绩不好。她已经连续参加了几次补习班，但学习成绩并没有提高。老师经常在课堂上批评他，说他太笨，导致小明害怕学习和学校，提高学习成绩成了大问题。
（3）亲子沟通问题：小明与父母缺乏沟通。父母只骂他学习成绩不好，不知道具体情况，这种状态需要改善。
（4）人际沟通问题：老师对小明的态度往往很挑剔，说他太笨，缺乏鼓励和支持；学生也认为他“有点问题”，“太安静，孤僻”，不乐于助人；小明也不和老师同学交流。
2．社会工作者的主要介入策略：
（1）情绪辅导和行为矫正。社会工作者为小明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。其次，引导小明养成良好的学习和生活习惯。
（2）安排志愿者定期为其辅导课业，有针对性地制定辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。
（3）与小明的父母进行沟通，教导其科学育儿的方法及亲子沟通技巧。目的在于让他们多倾听小明的需要，了解小明的想法，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。要求小明的父母能够多花时间陪伴小明，帮助解决小明学习上的难题。
（4）为小明安排学习社交技巧的小组或社区活动，在活动中鼓励小明与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。
（5）与小明的老师进行沟通。一方面，让老师能够以正面、积极的教育方式对待小明，避免对学生以侮辱性词汇形容，如“你太笨”等；另一方面，争取老师对小明的支持，鼓励小明与同学交往，同时也在学生面前肯定小明的进步与努力。