分析

案例题 某社会工作服务机构通过政府购买服务申请了助老服务项目,驻扎社区开展专业服务,项目周期为一年。该项目执行一年后,进入后期整体验收和评估阶段,社会工作服务机构在正式验收答辩之前自行组织了一场预评估。
机构以程序逻辑模式为指导对该项目展开效果评估,不但查看了该项目整体的资源投放情况,而且对该项目开展的各项活动和服务进行了梳理。最后,机构通过预评估提出了该项目存在的问题:一场重阳节大型社区助老活动实际参与人数12人,存在与预计参与人数50人差别过大的情况,且机构并未做出原因说明,也没有分析是哪些因素影响了社区居民的参与:一场探访老志愿者社区活动,缺少相应的活动方案策划书、个案探访记录、物资支出清单和档案管理等。针对预评估发现的问题,机构决定进行先期整改。
问题:
1.结合案例,说明该机构应该如何分析影响居民参与的因素?
2.结合案例,根据社会工作服务成效的程序逻辑模式说明该机构还需要评估哪些要素?

正确答案
1.结合案例,该机构应该从以下三个方面分析影响居民参与的因素。
(1)参与价值。分析居民针对社区活动是否存在价值的不认同,例如,是否出现了不关心社区活动的情况,是否认为社区问题的产生是因为自己无能而产生了自责,是否因为自己解决不了社区问题而产生了无用感。
(2)参与意愿。通常受社区居民个人主观因素的影响较大,分析居民是不是因为考虑到参与成本或付出的代价问题而影响到活动参与。
(3)参与能力。一方面是时间和金钱的影响,活动设计中是否存在活动时间不合理或需要居民付出一定物质代价而导致居民不参与的情况:另一方面是知识与技巧的影响,是否存在有些居民想参与,但是没有参与经验和方法技巧,导致其最后不参与的情况。
2.该机构在项目成效评估中还要评估以下要素。
(1)服务成效。需要进一步评估项目中的活动和服务为服务对象所带来的益处和转变,这些转变可分为短期、中期和长期的转变。
(2)处境分析。需要进一步评估项目中活动和服务开展时的社区状况或背景,对社区问题进行必要的分析与说明。
(3)假设/理论基础。需要进一步明确在推行整个项目时,对服务对象应持有的理念、活动过程中应坚守的社会工作价值观与原则,指引社会工作者明确该项目的服务计划和重点。
(4)外在环境因素。需要进一步评估影响活动和服务成效的处境和外在因素,如社会政策、社会制度、社会文化等。
(5)逻辑联系。需要进一步评估该项目中各个环节之间的逻辑关系,各环节之间是否环环相扣。
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