1．结合心理社会治疗模式，社会工作者采用的治疗技巧如下。
(1)支持技巧，社会工作者通过了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可。案例中提到“小黄倾听了小张近期的苦恼，并未对小张的表现进行批评，而是表达了对他不幸处境的理解”。
(2)直接影响技巧，社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变。案例中提到“小黄明确表达了自己对擅自离岗的不同看法，指出擅自离岗可能带来的不良后果”。
(3)“探索一描述一宣泄”技巧，社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄机会，以减轻服务对象内心的冲突，从而改善服务对象的不良行为。案例中提到“小黄通过引导小张解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为其提供情绪宣泄的机会，以减轻内心的冲突”。
2．社会工作者开展个案管理服务遵循的原则如下。
(1)服务对象参与的原则，案例中提到“与小张及其家人多次沟通”“在征得他们的同意后开展服务”。
(2)服务评估的原则，案例中提到“评估目前小张及其家庭遇到的主要问题和需求”。
(3)服务协调的原则，案例中提到“联系当地医院，为小张的父亲减免住院费用，并积极开展康复工作”。
(4)资源整合的原则，案例中提到“通过与人力资源部门、工会沟通，为小张申请到一笔救助金，缓解了其家庭的经济压力”“动员社区志愿者为小张家进行募捐”。
(5)包裹式服务与专业合作的原则，案例中提到“共同制订整套服务计划”“推荐小张参加医院组织的‘病友家人互助组’”。
(6)服务监督的原则，案例中提到“在服务过程中，小黄进行了全程的持续追踪和监督”。
