1．结合案例，社会工作者可以为灾民提供如下灾后救助服务。
(1)协助安置受灾人员，案例中提到“社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众”。
(2)及时开展危机干预，案例中提到“有的受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦，难以自拔”“有的受灾群众害怕洪水再次来袭，时刻处于紧张、无助和恐惧的状态”，需要社会工作者协助灾民顺利化解危机。
(3)修复社会支持系统，案例中提到“一些受灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己多，心生不满，导致邻里关系紧张”，需要社会工作者协助其解决邻里关系问题，搭建自救互救支持网络。
(4)社区重建与发展，案例中提到“还有一些受灾群众担心灾后生计问题，整日忧心忡忡，寝食难安”，需要社会工作者协助其进行灾后重建，包括家庭重建、社区重建、社会重建等。
2．在灾后重建中社会工作者采用个案管理的具体方法如下。
(1)评估服务对象，社会工作者需要针对有特别需要的灾民进行全面评估，界定清楚其主要需求，有针对性地开展个案管理。
(2)确定服务方式，经过初始评估，社会工作服务机构确定服务对象符合条件且愿意接受服务后，就要确定服务人员和服务方式。
(3)撰写服务报告，社会工作者需要针对不同的服务对象撰写过程记录、接案摘要和个案笔记。
(4)制订服务计划，正式开展服务之前，社会工作者要制订工作计划，写清楚服务的目标以及要采取的行动。社会工作者要和服务对象一起商议长期和短期目标。
(5)实施服务计划，根据工作计划，社会工作者要与服务对象一起实施服务计划，如接受心理辅导，参与社区支持性小组，参加就业培训等。
