作为食药局的负责人,在执法过程中遇到某商铺出售假冒伪劣产品,我应该本着原则性予以严厉查处,这是我的职责所在;但老板是我的熟人,在执法过程中僵持起来,不利于我们工作的开展,又需要我灵活处置,以保证后面的执法工作顺利进行。
首先,面对双方僵持的情况,我会请双方冷静情绪。一方面,请同事不要着急,先到别的商铺去执法检查,我会负责与老板进行沟通;另一方面,我也会请老板消消气,并以亲近平和的口吻与他攀谈。
其次,在攀谈过程中,先对我们执法过程中可能存在的态度不好的问题进行道歉,然后耐心倾听老板的倾诉,了解他最近生意状况,适时向老板宣传出售假冒伪劣产品的危害。告诉他,售假行为不仅坑害消费者,也会使他的信誉受损,丧失许多回头客,如果有消费者因吃了劣质食品而生病,还会给他的经营带来更多麻烦,造成更大的损失,得不偿失。另外,我也会向老板说明,对于能够主动上交假冒伪劣产品的商铺,我们在处罚时会酌情减。,但对于特别不配合的商铺,日后只会面临更严重的处罚。我会站在老朋友的立场,向老板讲清此次食药局打假行动的坚决和彻底,劝他不要心存侥幸,而要清醒地衡量利弊,千万不要因一时贪便宜,舍不得,为日后的经营埋下隐患。
再次,相信通过我的劝说,老板已经认识到这次打假活动势在必行,并能主动配合我们的执法工作,我会打电话叫回我的同事,请他们与我一同完成对该商铺的执法。
最后,对受到经济损失的老板,我会予以安慰,保证今后只要他再不出售伪劣产品,我一定会多来光顾,并向广大亲朋好友宣传他的店铺,使他的生意不断。