分析

案例题 一位驻岗社会工作者表示:以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处,组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。现在驻岗到群团组织的下级机构后,与服务对象隔离开了,这边很少有服务对象前来求助,感觉没有什么渠道能联系到他们,也不知道该怎么联系服务对象。
请问,假如你是这位社会工作者的督导,你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他?

正确答案
采取的角色和措施如下:
(1)督导介入:服务背景及核心问题确认:岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构,所定位的服务对象为某一类群体,比较广泛;用人单位设有专人负责接待与接线工作,社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象,目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动。这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验,没有岗位工作经验,刚进驻到用人单位,不知道哪些渠道能够联系服务对象,难以推进后续工作,希望了解更多能接触到服务对象的方式方法。
(2)介入思路:带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源,循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径——通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象。
(3)督导角色:在督导工作开展的前期阶段,督导主要的角色是教育者和支持者。通过线上督导、实地督导等,加深社会工作者对自身资源及环境的认知,与用人单位建立信任的专业关系,引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象,支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变,鼓励其付诸行动
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