分析

问答题 小鹏今年16岁,正在读高一。小鹏10岁那年,他的父母在一次车祸中双双离世,爷爷奶奶担负起了抚养小鹏的任务,他们把小鹏接到农村老家照顾。父母去世对小鹏的打击非常大,他变得自卑、沉默寡言。由于爷爷奶奶年事渐高,平时与小鹏的沟通很少,加上小鹏性格内向,他变得非常孤僻,没有朋友,也不愿与同学交往,他常常把自己关在房间里不出去,并有辍学的想法。
问题:
1.案例中,小鹏面临的主要问题是什么?
2.运用生态系统理论分析小鹏问题产生的原因,并列出具体的服务计划。

正确答案
社会生态系统理论是社会工作的重要基础理论之一。生态系统理论认为人与环境是互动、互惠、互调;个人行动是有目的的,人类遵循适者生存发展,理解个人须将其置于环境中;个人问题是生活过程的问题,要放在环境中进行理解、判断。生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个系统之中,将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体看待,通过改变系统来实现个人需求的满足。
1.小鹏的问题主要表现为:
①性格内向、孤僻;
②不愿跟别人交往和沟通;
③有辍学的想法。
2.根据生态系统理论,小鹏的问题成因要从其生活的环境进行分析,他的问题主要是由以下原因造成的:
从中观层面(家庭层面)看,小鹏的父母在他10岁时就因为车祸去世了,他过早地离开了父母,饱尝了童年失去父母双亲的痛苦,残破的家庭和缺少父爱母爱的家庭环境是造成小鹏内向、孤僻的主要原因。而另一方面,由于爷爷奶奶年事已高,跟小鹏很少有沟通交流,小鹏跟自己的亲人之间几乎没有交流,他缺乏亲人情感的抚慰,缺乏感情交流的家庭环境也是造成小鹏问题的重要原因。
从宏观层面(学校和社会层面)看,小鹏的问题并没有引起学校和社区(社会)的关注,他不但缺乏亲人的关爱和亲情的抚慰,还缺乏来自学校、教师、同学、社会人士的关爱。他跟亲人之外的人也几乎没有交流,他会觉得这个社会是冷漠的,会对学校和社会感到绝望,所以他才有辍学的念头。学校、社区(社会)对小鹏缺乏关注、帮助的外部环境,也是造成小鹏问题的重要原因。
从微观层面看,小鹏的性格偏内向,不喜欢跟人交往、沟通,不能自我排遣、自我疏导,不懂得主动跟他人交往、沟通、交流,诉说心中的苦闷,缓解自己的痛苦。小鹏的性格和思想的局限也是造成他问题的重要因素。
3.针对以上问题,社会工作者可运用生态系统理论制定以下服务计划:
(1)服务目标
①与小鹏的爷爷奶奶以及其他亲人进行沟通,让他们认识到小鹏问题的严重性,认识到长此以往对小鹏造成的伤害,促使他们在平时主动关爱小鹏,尤其是要加强与小鹏的沟通、交流,要从心理上、情感上、精神上关心小鹏。
②找到小鹏所在的学校和社区,与小鹏的老师、学校领导、社区工作人员进行沟通协商,促使他们关注小鹏的问题,制定具体的方案,多给小鹏一些关爱和帮助。
③对小鹏做心理疏导,帮助小鹏走出心理阴影,尽可能减少父母早逝对他造成的不良影响,并帮助其认识到19己的性格缺陷,促使小鹏今后勇于改变自己,变得乐观、开朗一些,尝试主动跟别人交往。
(2)介入策略
①与小鹏及其家庭建立良好的服务关系,让他们了解、接受社会工作者服务,大家一起面对困难,解决问题。
②与小鹏及其家人一起分析小鹏的问题表现及其原因,帮助小鹏及其家人认识到之所以出现这种问题,各自的责任在哪里。
③联系小鹏的其他亲人,告知他们小鹏存在的问题,争取他们今后能够多关心小鹏,给予小鹏亲情的呵护和温暖。
④走访小鹏所在的学校,跟小鹏的老师、学校领导、同学广泛接触、交流,促使他们关心、爱护小鹏,主动帮助小鹏、和小鹏谈心、交朋友、一起活动。
⑤走访小鹏所在的社区,跟小鹏的邻居、社区工作人员等多方接触,争取他们多关心小鹏,多给予小鹏一些关爱和帮助。
⑥对小鹏进行心理疏导,帮助小鹏勇敢面对现实,接受命运的挑战,鼓起生活的勇气,重新树立生活的信心;帮助小鹏认识到自己的性格问题,尝试着改变自己,变得乐观开朗一点。
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