1．儿童社会工作实务的原则包括：
（1）优先原则
社会工作者在政策制定、服务计划制订、资源配置和服务提供等方面，应优先考虑儿童的利益和需要。
（2）利益最大原则
社会工作者应以儿童为中心，从儿童身心发展特点和利益出发提供专业服务,最大限度保障儿童权益。
（3）最小伤害原则
社会工作者在工作中如果无法避免造成伤害，应尽量选择对儿童造成最小伤害的方案，或者是最容易从伤害中恢复的方案。
（4）平等参与原则
社会工作者应创造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限受到任何歧视，保障所有儿童享有平等的权利与机会。社会工作者应鼓励和支持儿童参与同自身利益相关的服务活动,尊重其在权利和能力范围之内的自我决定和行动。
（5）生态系统原则
社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题，识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。
（6）依法保护原则
《中华人民共和国未成年人保护法》第九十九条规:地方人民政府应当培育、引导和规范有关社会组织、社会工作者参与未成年人保护工作，开展家庭教育指导服务，为未成年人的心理辅导、康复救助、监护及收养评估等提供专业服务。
第一百一十六条要求:国家鼓励和支持社会组织、社会工作者参与涉及未成年人案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调查、社会观护、教育矫治、社区矫正等工作。
2．儿童的需要
主要包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、被保护的需要等。小梅3岁，这一年龄段属于幼儿期，这一阶段幼儿的问题是分离焦虑，处于儿童早期的儿童会出现恐惧；害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡觉。外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始出现行为及心理偏差，比如过度依赖、说谎、攻击性行为等。这一阶段的主要资源是父母和家庭。父母的资源包括他们对儿童的接纳能力及感受，以及他们在儿童发展上的知识。按照艾里克森心理发展理论，在1.5—3岁，主要冲突是自主与羞耻、怀疑的冲突。
（1）根据以上理论，小梅面临的主要问题有：
①从需要层面来看，小梅生存的需要和被保护的需要都被满足，可学习的需要、游戏的需要、爱的需要以及社会化的需要没有被充分满足。
②从小梅的生长阶段面临的问题考虑，小梅的问题也包括断奶较早，和母亲接触时间太少，导致小梅有严重的分离焦虑，所以她会出现经常哭闹、害怕睡觉，不爱吃饭、不合群等行为。小梅的父母缺少必要的关于儿童发展阶段的知识，所以缺少对小梅的关爱。
（2）按照艾里克森心理发展理论，小梅在这一阶段不合群、经常哭闹，说明她的冲突还是比较强烈的。针对小梅的问题，社会工作者可以从以下方面来进行介入：①和小梅建立良好的信任关系。3岁的儿童已具有简单的思维方式和能够进行交流的语言表达能力，所以，社会工作者可以通过建立良好的信任关系对她进行支持、鼓励。②向小梅的父母介绍儿童发展方面的知识，使他们能够更好地给予小梅充足的爱，为小梅提供良好的教育环境和成长环境。
③鉴于小梅母亲生意繁忙，社会工作者可以通过角色模仿等方式给她介绍多种和孩子沟通的方法，增强母女关系，让小梅感受到母亲对她的关爱，减少焦虑。
④可以联系幼儿教育机构，让小梅通过亲子课程增加亲子互动的机会，并且培养小梅和伙伴互动的机会，学会和伙伴友好相处。
⑤对奶奶进行辅导。因为小梅还没有上幼儿园，所以对于看护她的奶奶进行幼儿知识辅导。
⑥可以让小梅接触有良好行为习惯的朋友。通过朋辈群体的影响使小梅形成良好的生活习惯。
