1．企业社会工作具有如下特点：
（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容，本案中可以为小强争取福利。
（2）监督企业落实涉及职工权益的法律、法规是企业社会工作的重要手段，本案中可以为小强办理保险、给予补助。
（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。
（4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。
2．企业社会工作服务内容包括：职工职业生涯规划、职工心理健康辅导与情绪管理、职工素质提升、职业安全与健康、组织职工参与企业管理、职工的工作生活平衡与家庭辅导、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任。
依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供以下服务：
（1）职工职业生涯规划：与小强讨论职业生涯发展规划，明确其自身的职业定位，帮助其树立正确的人生目标，选择合适的工作岗位。
（2）职工心理健康辅导与情绪管理：为小强提供心理辅导，去除其负面情绪，直面现实生活。
（3）职工素质提升：通过教育和引导增强小强的维权意识，加强职业技术培训并提高文化知识。
（4）宣传职业安全与健康教育：普及劳动安全与卫生方面的法规，增强预防工伤和职业病的宣传教育。
（5）劳资关系协调：走访小强曾经的企业，借助媒体宣传的手段，维护小强的合法权益。
（6）困难群体关怀：
①申请社会救助：评估小强家庭的经济状况，向政府有关部门申请最低生活保障，解决其经济压力和生存困难。
②申请企业帮困：积极走访小强曾经所在的单位，反映小强的实际情况，争取获得企业的帮困资助。
③开展社会帮困：通过社会共助、邻里互助、老乡资助的方式，争取更多的资金支持，帮助小强渡过生存难关。
④争取工伤赔偿：通过司法途径，厘清事故责任，帮助小强获得相应赔偿。
