1.行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。 案例中与社会工作者一起努力的行动系统：社区居民、社区居委会、“110”、城管部门、工商部门等。
2.直接介入策略主要针对居民、顾客、商户解决：
（1）进行危机介入：居民和顾客出现冲突的时候，工作者要及时进行危机介入；
（2）组织居民与商户的商谈会：将居民代表和商户代表召集一起进行商谈，针对相应问题展开讨论，商谈一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议；
（3）动员相应资源：社会工作者协同居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题的方案；动员社区居民志愿者协助进行管理；
（4）社区内部进行大力宣传，营造良好融洽的社区环境。
