简答题:简述质量管理的原则。

正确答案

(1)以顾客为关注焦点。
(2)领导作用。
(3)全员参与。
(4)过程方法。
(5)管理的系统方法。
(6)持续改进。
(7)基于事实的决策方法。
(8)与供方互利的关系。

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