简答题:简述全面质量管理的发展阶段。

正确答案

(1)日本从美国引入全面质量管理。
(2)质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术。
(3)全面质量管理的内容和要求得到标准化。
(4)质量管理上升到经营管理层面。

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