一,本案例中,社会工作者运用了哪些危机介入的技巧?
1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上,而不是解决整个问题。因为危机出现之前服务对象拥有满意的社会功能,所以危机介人要针对危机出现时的机制失灵问题,帮助服务对象恢复应对问题的能力以解除危机。
2、帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪,给予其心理等方面的支持,以防精神崩溃。
3、瞄准服务对象当前需要。介人目标要现实,对服务对象不能要求太高。
4、担任教导角色。包括告诉服务对象应该做什么,同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐步恢复时,就可以结束介人行动。
二,本案例中,社会工作者提供了哪些企业社会工作服务?
职业生涯规划、职工心理健康与情绪管理、职工素质提升(合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作)、安全与健康(消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复)、职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任。