研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡从内部流程角度包括的内容有（ ）。

A 药品研发人员和生产技术人员的满意度

B 新药品销售额占总销售额比例

C 员工收入

D 废物减排及利用率