问答题 有人打电话向你咨询政策，你给他解释，他很哕嗦不配合，你有别的急事要处理。你怎么办?

1)保持平和的心态,再一次耐心细致地向他解释。 (2)向他表示歉意,告知我现在有其他急事,与他约个其他时间或者向他介绍其他咨询方式、方法,让他放心,我们会给他解释清楚的。 (3)对这次电话中咨询人提出的问题做好记录,等事情处理完后给他打电话做耐心的解释。 解题思路：答题思路是：态度+解决方式。回答此类题时首先要表明自己的态度，把自己的工作做到位，然后表示歉意，再提供其他解决途径。