问答题 在一次行政执法中，有一位同事的失误引起群众的不满，你怎么处理?

1)保持冷静,立即与同事一起以诚恳的态度向群众道歉,力争平息群众的不满情绪。 (2)努力消除已经产生的不良影响。 (3)总结教训,在以后行政执法的过程中对自己严格要求,对同事要做好监督,争取不再出现类似的情况。 解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。面对问题，我们首先要沉着，然后采取切实可行的措施应对问题，最终目的是解决问题。